●宿泊代に食事は含まれますか？

宿泊代にお食事料金は含まれません。　

●食事は予約が必要ですか？

ご予約をお願いしています。当日の午後３時までにお申し付けください。
朝食は前日までにお願い致します。（当日もご用意は可能です。）

●食事ができなかった場合は払い戻しをしてもらえますか？

当日午後３時までに夕食キャンセルのご連絡がありましたお客様からは、夕食代はいただきません。

●ルームサービスは利用できますか？

夕食をご予約のお客様で、お仕事等でやむをえず御食事時間に間に合わない場合は

お部屋にお弁当にしてご用意致します。

●遅い到着の場合、夕食は何時頃まで可能ですか？

午後8：30まで対応しております。

●季節限定プランや割引プランはありますか？

携帯サイトをフロントでお出し頂くと割引させていただくキャンペーンがあります。

●長期滞在者向けの割引サービスはありますか？

マンスリーなど長期のお客様には特別割引料金にさせていただくプランがございます。また宿泊日数やご利用人数などに合わせてご相談に応じます。

●団体利用向けの割引サービスや特別プランはありますか？

宿泊日数やご利用人数などに合わせてご相談に応じます。

●子供料金はありますか？

未就学のお子様の添い寝の場合は無料となります。その他お問い合わせください。

●サービス料はおいくらですか？

サービス料はいただいておりません。

●宿泊前にあらかじめ宿泊代を支払いたいのですが、可能ですか？

はい。ご予約の際にご相談ください。

●ビジネス利用の際、会社から一括払いできますか？

チェックイン以前に銀行振り込みにてお支払いください。その他、ご相談に応じます。

●クレジットカードは何が使えますか？

VISA・JCB・MasterCard・AMEX・ダイナーズの各カードがご利用いただけます。（ビジネスホテル・アパートメントホテルでのお支払いの場合です。）

●クレジットカードの支払い回数は選べますか？

１回払いをお願いいたしております。

●宿泊のキャンセルはいつまで受け付けてもらえますか？　またキャンセル料は？

お電話でご連絡いただければ、通常はキャンセル料はいただいておりませんが、当日4時以降の宿泊、ご到着予定時刻を大幅に過ぎてもご連絡がない場合、ご連絡なく不泊の場合は、キャンセル料をいただくこともございます。

なお、当日16時以降の夕食付のご宿泊キャンセルにつきましては、お食事代金は実費請求させて頂きますのでご注意ください。

【キャンセル料金】

予約人数		不泊	当日16時以降	当日16時前まで	前日	７日前
一般	5名様まで	100％	100％	80％
	6名様〜14名様まで	100％	100％	80％	20％
団体	15名様〜50名様まで	100％	100％	80％	20％
	51名様〜99名様まで	100％	100％	80％	50％	10％
	100名様〜	100％	100％	100％	80％	20％

●午後４時前にチェックインできますか？

原則は午後４時のチェックインとなっておりますが、ご予約時にご希望いただけば対応できる場合がございます。

●チェックイン時間は遅くなっても大丈夫ですか？

できるだけ午後9時までにお願いいたします。大幅に遅くなる場合はご連絡をお願い致します。

●レイト・チェックアウト（延長利用）はできますか？

はい、ご利用できます。ただし、チェックアウトされる日のお部屋の状況により、ご利用いただけない場合があります。
なお、延長料金は以下のように加算されます。

• 正午まで ………… 室料金の30％

●門限は何時ですか？

チェックイン後の門限はありません。

●連泊時に日中は部屋にいてもいいですか？

はい、大丈夫です。なお、お部屋のお掃除は午後０時までとなっています。
お掃除をご希望の際は一度外出をお願いすることもございます。

●宿泊の予定ですが、荷物を先に送っておくことは出来ますか？

はい。お預かりいたしますが、なるべくご予約時にお知らせください。

●チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

貴重品以外の場合、お預かりいたしますが、なるべくお早めにお知らせください。

●館内は部屋に備え付けの浴衣で歩いてもいいですか？

はい。大丈夫です。

●館内は部屋に備え付けのスリッパで歩いてもいいですか？

はい。大丈夫です。

●訪問者を部屋に入れてもいいですか？

宿泊者以外の方の客室入室は固くご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。

●部屋の水道水は飲むことができますか？

はい。大丈夫です。

●冷蔵庫はありますか？

お部屋に空の冷蔵庫がございます。ご自由にご利用ください。

●駐車場はありますか？　駐車料金はかかりますか？

ホテルに隣接した駐車場がございます。 先着順になっておりますので満車の際はご了承ください。駐車料金は無料となっております。
なお、大型車に関しましてはご予約時にお知らせください。

●禁煙ルームはありますか？

申し訳ございませんが、専用の客室はございません。

●インターネットは使えますか？

ビジネスホテル松葉のロビー、一部客室、アパートメントホテル松葉の客室、メゾンベール北宮の客室で無線LANによるインターネットが可能です。（お客様のPC・無線子機が必要です）

お客様のパソコンがお勤め先LANのみの対応になっていたり、セキュリティ設定などにより、つながらない場合がまれにございます。ご了承くださいませ。

●コンビニエンスストアは近くにありますか？

ビジネスイン松葉は、お部屋の下の階がスーパーになっております。コピー機・たばこ・酒類もございます。また、徒歩2分のところにコンビニエンスストア（セブンイレブン）がございます。
ビジネスホテル松葉は、向側にコンビニエンスストア（サンクス）がございます。スーパーは徒歩2分のところにございます。

●近くに銀行ATMはありますか。

お車で10分圏内にいくつかございますが、ゆうちょ・都市銀行の一部になります。ビジネスイン松葉・ビジネスイン松葉のそれぞれお近くのコンビニエンスストアに銀行ATMがございます。

●コピーやFAXのサービスはありますか？

有料でお受けしております。（A4サイズ）